Responsable y alcance
CR Contratistas trata los datos recibidos a través de este sitio, sus formularios de contacto y los canales comerciales vinculados. Esta política se aplica al sitio crcontratistas.com y no a sitios de terceros enlazados desde él.
Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos escribinos a info@crcontratistas.com.
Qué datos podemos recibir
Según el canal que uses, podemos recibir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, teléfono, email, localidad, rol y datos del proyecto o instalaciones.
- Información de la obra o consulta: tipo de trabajo, mensaje, antecedentes y archivos que decidas adjuntar.
- Datos técnicos de navegación necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio.
- Datos de interacción y origen de campaña cuando autorizás la medición opcional. No enviamos nombre, email, teléfono ni contenido de consultas a la analítica.
Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas, preparar presupuestos y coordinar visitas o servicios solicitados.
- Gestionar la relación comercial, contractual y operativa cuando corresponda.
- Crear y asignar un registro de consulta en el CRM para dar seguimiento, incluyendo el servicio solicitado y la página o acción desde la que consultaste.
- Proteger el sitio, prevenir uso abusivo y mantener registros de seguridad.
- Mejorar la experiencia del sitio solo con consentimiento para las herramientas opcionales habilitadas.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Recordar datos del formulario
Si elegís “Recordar mis datos”, guardamos nombre, email, teléfono, empresa y localidad en el almacenamiento local de este navegador durante 30 días. Una cookie de preferencia recuerda esa elección, sin contener tus datos personales. Los datos se reutilizan en los formularios de CR y no se envían hasta que enviás una consulta. No guardamos el mensaje, las selecciones técnicas ni la autorización de la consulta.
Podés borrar lo guardado con “Olvidar mis datos” o desmarcando la opción. Esta preferencia es independiente de las cookies de medición. No la uses en dispositivos compartidos.
El servicio elegido y el origen de tu consulta
Al usar un botón para consultar, podemos recordar en esta pestaña el servicio elegido y la página de origen durante un máximo de 30 minutos. Así el formulario puede abrirse con esa selección sin agregar datos a la URL. Esta preferencia responde a la acción que realizaste y es independiente de la medición opcional del sitio.
Cuando enviás el formulario, registramos en el CRM el servicio solicitado y las páginas de consulta y origen para poder atender tu necesidad.
Autorización y necesidad de los datos
Solicitamos autorización específica en el formulario para atender tu consulta. Nombre y email son obligatorios para responder; la localidad se exige para confirmar cobertura de mantenimiento. No se condiciona una consulta a aceptar cookies analíticas. Los datos de contratos se tratan para prestar el servicio y cumplir obligaciones aplicables; comunicaciones promocionales requieren una autorización separada.
Acceso y comunicación de datos
El acceso está limitado al equipo autorizado y a proveedores de alojamiento, correo y comunicaciones necesarios para atender tu solicitud. Google interviene en la analítica solo si la habilitamos y la autorizás; WhatsApp trata los datos que le enviás según sus propias condiciones. Las transferencias internacionales y acuerdos con proveedores deben cumplir las garantías exigidas por la normativa uruguaya. Solo comunicaremos datos a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, exista consentimiento o una obligación legal aplicable.
Seguridad y conservación
Aplicamos controles razonables de acceso, autenticación y registro de actividad para proteger la información. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada, cumplir obligaciones aplicables o resolver consultas; luego se eliminan o anonimizan cuando corresponda.
Tus derechos
Podés solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión, acreditando tu identidad y detallando la solicitud. En Uruguay, la Ley N.º 18.331 reconoce estos derechos y la URCDP es el órgano de control. La guía oficial indica un plazo máximo de cinco días hábiles para responder solicitudes aplicables.
Escribí a info@crcontratistas.com con el asunto “Solicitud de datos personales”. También podés presentar una consulta o denuncia ante la URCDP. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento previo ni las obligaciones legales de conservación.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o normativos. La fecha de actualización publicada arriba indica su versión vigente.